御品谷用户服务协议

更新日期:2026年6月18日  |  生效日期:2026年6月18日

一、协议总则

欢迎使用御品谷(以下简称"本平台")提供的服务。本协议由您(以下简称"用户"或"您")与御品谷平台运营方(以下简称"我们"或"平台")共同缔结,具有合同效力。

您在注册、登录或使用本平台服务前,请务必审慎阅读并充分理解本协议的全部条款。您通过勾选"我已阅读并同意《用户服务协议》"或通过其他任何方式使用本平台服务,即表示您已经阅读、理解并同意接受本协议的全部条款和条件。如果您不同意本协议的任何内容,请立即停止注册或使用本平台服务。

本平台有权根据法律法规变化及业务发展需要,不时修改本协议内容。修改后的协议将通过平台公告、站内信或弹窗等方式通知您。如您不同意修改内容,您有权停止使用本平台服务;如您继续使用,则视为接受修改后的协议。

二、定义

平台:指御品谷电子商务平台,包括但不限于御品谷网站(域名为 ypgapp.gmbw.asia)、H5移动端、微信小程序、支付宝小程序、App客户端等所有终端应用。

用户:指完成注册流程,具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。

商家:指在平台上开设店铺、发布商品信息的经营者。

平台服务:指平台向用户提供的商品信息展示、交易撮合、支付结算、物流跟踪、售后服务等电子商务相关服务。

三、账号管理

3.1 注册资格

您确认,在您完成注册程序或以其他方式实际使用平台服务时,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述主体资格,则您及您的监护人应当承担因此而导致的一切后果。

3.2 注册信息

您应当按照注册页面的提示,提供真实、准确、完整、合法有效的个人信息,并在信息发生变更时及时更新。您不得以虚假信息、冒用他人信息或未经他人许可使用他人信息进行注册。因您提供的信息不真实、不准确、不完整或已失效而导致的任何损失和责任,由您自行承担。

3.3 账号安全

您注册成功后,将获得平台账号及相应密码。您应对账号和密码的安全承担全部保管责任,并对通过该账号进行的所有活动和事件承担全部法律责任。如您发现账号遭到未授权使用或存在其他安全漏洞,应立即通知平台。平台在接到通知后,将采取合理措施暂停该账号的使用。

3.4 账号转让

除非法律规定或经平台书面同意,您不得以任何方式转让、出售、出借或赠与您的账号。平台保留在发现未经授权的账号转让行为时,终止该账号的使用并追究相关法律责任的权利。

四、用户行为规范

4.1 合法使用

您承诺在使用本平台服务时遵守中华人民共和国法律法规、社会公德及公序良俗,不得利用本平台从事任何违法违规活动,包括但不限于:

4.2 交易行为

您通过本平台进行商品或服务交易时,应遵循诚实信用原则,按照交易协议的约定履行付款、收货等义务。您不得以任何理由无正当理由拒收商品、恶意退款或进行虚假交易。

4.3 评价规范

您有权对购买的商品或服务进行真实、客观的评价。您不得进行恶意评价、虚假评价或利用评价进行敲诈勒索、不正当竞争等行为。平台有权对违反评价规范的言论进行删除或屏蔽。

五、商品与交易

5.1 商品信息

平台上的商品信息(包括但不限于商品名称、价格、规格、库存、图片、描述等)由商家发布。平台对商家发布的信息进行形式审查,但不对其真实性、准确性、完整性承担保证责任。您在购买前应仔细阅读商品详情并自行判断。

5.2 订单

您提交订单即表示您同意按照订单中列明的价格、数量和条件购买商品。在商家确认接受您的订单之前,订单处于待确认状态,平台和商家均无义务必须接受订单。平台或商家有权根据库存情况、价格错误等原因取消订单并全额退款。

5.3 价格与支付

平台上显示的商品价格为人民币计价。您可以通过平台支持的支付方式(包括但不限于微信支付、支付宝、银行卡支付、余额支付等)完成支付。平台采取合理的技术手段保障您的支付信息安全。

5.4 配送与交付

商品的配送方式、费用及预计送达时间由商家在商品页面明示或以其他方式告知。因不可抗力、交通管制、恶劣天气等非商家原因导致的配送延迟,商家不承担违约责任。

六、用户权益保障

6.1 七天无理由退货

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您通过网络购买的商品,自收到商品之日起七日内有权无需说明理由退货,但下列商品除外:(1)消费者定作的商品;(2)鲜活易腐的商品;(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(4)交付的报纸、期刊;(5)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

6.2 质量保证

平台要求商家对其销售的商品质量承担保证责任。如您收到的商品存在质量问题,您有权要求商家进行修理、更换或退货。平台将为您的合理维权提供必要的协助。

6.3 投诉与举报

如您在平台交易过程中遇到任何问题,或发现任何违法违规行为,您可以通过平台公示的客服渠道进行投诉或举报。平台将在收到投诉或举报后及时处理并反馈结果。

七、知识产权

本平台的所有内容,包括但不限于平台名称、标识、商标、域名、软件、程序、文字、图片、音频、视频、数据、页面设计、版式等,其知识产权均归属于平台或相关权利人所有。未经平台或相关权利人的书面许可,任何人不得以任何方式使用、复制、修改、传播或用于任何商业目的。

您在使用平台服务过程中发布的评论、分享等内容,视为您授予平台在全球范围内免费的、非独家的、永久性的使用许可,平台可以在推广宣传、产品改进等方面使用该等内容。

八、隐私保护

平台重视您的个人信息保护。您的个人信息将按照《御品谷隐私政策》的规定进行收集、使用、存储和保护。您在使用本平台服务前应仔细阅读隐私政策。

九、责任限制与免责

9.1 责任限制

您理解并同意,平台仅作为商品信息的展示平台和交易撮合的中介方,不对商家提供的商品或服务的质量、安全性、合法性承担保证责任。除非法律另有规定,平台对您因使用平台服务而产生的直接损失,承担的赔偿总额不超过您向平台实际支付的费用金额。

9.2 免责情形

因以下情形导致平台服务中断或给您造成损失的,平台不承担责任:

十、协议的终止

10.1 自愿终止

您有权在任何时候通过平台提供的注销功能或联系客服注销您的账号,终止使用本平台服务。

10.2 强制终止

如您违反本协议约定或法律法规规定,平台有权单方终止本协议、暂停或永久封禁您的账号,并保留追究您法律责任的权利。

十一、法律适用与争议解决

本协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他

本协议各条款的标题仅为方便阅读而设,不影响条款的实质含义。如本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行,不影响其他条款的效力。本协议未约定事项,参照平台发布的各项规则及公告执行。

十三、联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式联系我们:

平台名称:御品谷

官方网站:https://ypgapp.gmbw.asia

客服邮箱:19071402561@163.com